Penulis: Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto, M.B.A., Ph.D. & Dr. Yohan Wismantoro, S.E., M.M.
ISBN: 978-979-21-5672-0
Ukuran: 148 x 210 mm
Jumlah halaman: 240 hlm
Deskripsi:
Salah satu alasan mengapa Marketing Digital mengontrol kapasitas saluran marketing konvensional, misalnya pada kegiatan advertensi, karena Marketing Digital dapat mengakses target audiens yang lebih luas dan efisien. Para pemasar bisa mengelola keterlibatan (engagement) dengan memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumennya, sekaligus untuk mengelola keluhan pelanggan, misalnya yang sering dilakukan di media sosial. Kelebihan lain dari Marketing Digital adalah kemampuannya untuk mengelola reputasi corporate brand, product brand secara online melalui beragam cara yang secara langsung bisa dibaca oleh para pengguna internet. Formulir, tombol, pesan, gambar, desain, teks, dan warna bisa dioptimalkan dengan desain website. Demikian juga pengelolaan basis data pelanggan, bisa dengan cepat difasilitasi oleh Marketing Digital untuk mengefektifkan program Customer Relationship Management, Customer Customization dan semua program yang berorientasi pada konsumen memerlukan basis data yang rapi dan benar. Buku ini juga membahas peta jalan e-commerce dan aspek keamanan dan hukum dalam internet yang diambil dari undangundang ITE (Internet dan Transaksi Elektronik).
